Las Redes Sociales y su Impacto en los Negocios

Los beneficios que las redes sociales pueden aportar son innumerables, más aún cuando se trata del sector empresarial.
Las redes sociales son modelos de comunicación que han revolucionado la manera en que nos relacionamos, son un vínculo ideal del nuevo marketing: MÁS comunicación, MENOS publicidad. Y es precisamente bajo este concepto que las redes sociales pueden alterar el curso de una marca o cimentar en la mente del consumidor un concepto sobre ella.


Día a día nos encontramos con más empresas presentes en Facebook, Twitter o YouTube y esto se debe a que las estrategias de Social Media han alcanzado dentro de los esfuerzos de mercadotecnia el papel de “relación con clientes y posibles clientes”. Más allá de tener sólo presencia en ellas,   son un recurso vital para dar a conocer la empresa dentro de su mercado meta, acercarse a futuros consumidores y cuidar el branding de su negocio.
Las redes sociales se han convertido en excelentes canales de atención al cliente; por lo cual las marcas deben aprovechar y atender este aspecto en dichas plataformas de manera eficiente, escuchando a sus consumidores y dándoles solución oportuna a los inconvenientes que se presentaron, después de todo un cliente insatisfecho no sólo no volverá a acercarse, sino que puede implicar malas sugerencias o recomendaciones entre su red de contactos provocando un impacto en ventas. redes-sociales-abad-001
Como podemos analizar la presencia en redes sociales, puede beneficiar en gran medida la forma en que las empresas se relacionan con su mercado, siempre y cuando estén dispuestas a acercarse, escuchar y atender uno a uno los usuarios que participan en el canal, recordando que más allá de compradores son personas que desean interactuar y socializar con aquellas marcas que logren captar su atención.

Abad- Social Media
Abad- Community Manager
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